贝因美官方客服电话，被消费者质疑涉嫌欺诈

鲁网7月14日讯近日，贝因黑猫投诉平台接二连三收到消费者投诉称贝因美旗下“妈妈购”电商平台收费7000元让他们加入星店，美官但没做任何服务，客服电只是话被拉人头收钱。更有消费者直接指出“妈妈购”电商平台涉嫌欺诈！消费嫌欺

记者从黑猫投诉平台梳理发现，质诈仅7月13日和14日两天就有对“妈妈购”电商平台的疑涉相关投诉38条。

7月14日，贝因消费者“用户7480085279”在黑猫投诉平台反映：“贝因美妈妈购忽悠我们交了七千块钱（7000元）成为妈妈购平台的美官星店，说可以享受妈妈购平台的客服电卖货利润……，很多承诺 都没实现！话被 等大家都交完钱后，消费嫌欺就联系不上贝因美妈妈购了！质诈拨打贝因美妈妈购400的疑涉电话，客服告知涉嫌违法已经停止运行了。贝因”

7月13日，消费者“用户5457031649”在黑猫投诉平台反映：“贝因美旗下妈妈购网络科技有限公司，以星店会费的名义，全国各地拉人头，每人6000～7000元不等收费，收费后没有做任何服务，现在平台瘫痪，我们的钱也不退，请有关部门给予调查，全国各地受骗的人很多，金额巨大。”

7月14日，消费者“匿名”在向黑猫投诉平台反映：“贝因美妈妈购以加盟星店的形式让我们交了七千块钱，承诺网红直播带货等各种承诺，公司毫无作为，我们要求退款，不给退款，还拿一些不值钱的会销产品再次欺骗我们。 ”

公开资料显示，“妈妈购”电商平台是贝因美集团全资成立的电商项目，聚焦母婴赛道，提供母婴相关的食品、美妆、家居等产品，主打高品质、安全、高性价比，产品既有贝因美自营，也有其他母婴品牌。据了解，妈妈购的目标是围绕亲子家庭的各个场景，打造全域的消费平台。

记者从贝因美官方网站页面上方推荐栏点击“妈妈购”，发现“妈妈购”电商平台网页已被删除。

记者拨打贝因美客服电话86-571-28911000，显示为空号。拨打其官方网站标注电话9510-5377则无人接听。记者从搜索引擎搜索“妈妈购”电商平台，除了一条自媒体于2018年11月21日所发的《贝因美旗下平台妈妈购于近日获神秘机构投资,投前估值达12亿元》文章外，其他都是有关消费者投诉质疑其圈钱。

值得关注的是，在新浪财经一篇名为《投资者提问：妈妈购掏空上市公司已经是众所周知的事情了，贵公司有没有决心去解...》文章中，有投资者向贝因美公司提问：妈妈购掏空上市公司已经是众所周知的事情了，贵公司有没有决心去解决这个事情？最近股价一直下跌跟这个关联交易关系重大，此事未解决是无法挽救投资者的信心！

董秘回答(贝因美SZ002570)：尊敬的投资者，您好！公司与妈妈购之间的交易有其商业必要性,2019年度的预计交易金额已较上年有大幅度下降,公司将本着互利共赢的原则与各关联方进行交易,并将努力控制或减少关联交易占比。感谢您的关注与支持！谢谢！

众所周知，不少母婴类公司走上了电商之路，《中国互联网母婴市场年度综合分析2019》研究报告显示，2018年中国母婴商品网络零售交易规模为4583亿元。

从贝因美来看，2011 年上市之后两年业绩表现欠佳，2016年和2017年合计亏损近18亿元。企业寻找新的营收增长点建立“妈妈购”电商平台是不错的尝试。数据显示，2018 年前三季度，贝因美净利润 2796.4 万，同比增长107%，开始扭亏为盈。

时间再回到2020年，“妈妈购”电商平台收取6000——7000元不等的星店会费，面对大量消费者质疑，又有投资者在新浪财经提问。

投资者提问：你好！贵公司旗下“妈妈购”电商平台是否面临困境？该平台所欠供应商押金迟迟未退，请问如何解决？谢谢。

董秘回答(SZ002570)：您好，“妈妈购”电商平台并非贝因美股份有限公司旗下子公司，还请您与该平台联系解决相关问题。谢谢！（本网记者）

(责任编辑：健康科普)